Was meinen Sie:
- Sollte man besser vertrauen
- oder doch eher alles kontrollieren?
- Jeden einzelnen Schritt verfolgen, am besten mit Kameras den Mitarbeitern über die Schultern blicken…?
Z.B wäre es doch möglich, bei PC-Arbeitsplätzen, wie sie immer häufiger werden, zu überwachen, was denn die lieben Mitarbeiter so treiben.
In einem Experiment haben Jeffrey Stanton (Syracuse University) und Amanda Julian (Somerville and Company) erforscht, wie sich elektronische Überwachung auf Effizienz und Produktivität auswirkt:
Es wurden 134 Versuchspersonen gebeten, Daten auf einem Computer zu korrigieren. Sie wussten, dass ihre Arbeit bezüglich Qualität und Quantität überwacht würde.
Während der Arbeit wurden auf dem Bildschirm jedoch Hinweise eingeblendet, die die Versuchspersonen glauben ließen, sie würden eher auf Qualität statt auf Quantität oder umgekehrt überprüft.
Wurde die Qualität gemessen, wurden sie genauer und langsamer, ging es um Quantität, arbeiteten sie schneller auf Kosten der Qualität.
Die Angestellten passten sich an und machten, was verlangt wird, nichts darüber hinaus.
Mit dem Verlust der Selbständigkeit durch die Überwachung geht gewissermaßen auch der Verlust interner und selbstbestimmter Arbeitsmoral einher.
Stanton ist der Meinung, dass auch andere Überwachungsmethoden wie Videokameras oder Bewegungsmelder auf dieselbe Art wirken.
- „Vertrauen haben heißt … Risiko eingehen. …Vertrauen eröffnet erst Innovationspotenziale, entlastet den Vertrauenden und hilft …, Neues zu wagen.“
Peter Gross (*)
Vertrauen in die Selbstbestimmung der Angestellten könnte dann eher die Produktivität erhöhen, als eine durch Überwachung erzwungene Loyalität von Sklaven.
Wer sich mit Arbeitspsychologie beschäftigt, weiß dass regelmäßige kurze Phasen der Entspannung zur Erhöhung der Effizienz beitragen können
Zudem ist alleine das Gefühl, dass einem jederzeit jemand über die Schulter schaut, unangenehm.
Einige Zitate von Unternehmenslenkern zum Thema:
- „Lieber hundertmal vertrauen auf die Gefahr hin, dass man auch einmal reinfällt.“
DDr. Bettermann, Freudenberg & Co. - „Bei zu viel Kontrolle kann sich Kreativität nicht entfalten.“
M. Döpfner , Axel Springer AG - „Vertrauen sichert Vorteile im Wettbewerb um die besten Mitarbeiter.“
M. Zimmer ,Corpus Sireo - „Ich gehe davon aus, dass meine Mitarbeiter ihre Sache gut machen – bis zum Beweis des Gegenteils.“
E. Cordes, Metro AG - „Vertrauen und Respekt ist Kernkompetenz in der Wirtschaft“
Götz Werner, dm Drogerie
Quellen:
New Scientist
studie
Focus Vertrauen
Seit 2000 befasst sich Andreas K. Giermaier MSc. BSc. wissenschaftlich mit gehirn-gerechten Strategien für Erfolg beim Lernen, im Business und in der Psychologie.
Mit seinem damals zusammen mit Vera F. Birkenbihl gegründeten Online-Coaching-Magazin, dem Blog „Lernen der Zukunft“ erreicht er heute hunderttausende Leser, über seinen YouTube Kanal mittlerweile Millionen.
Dadurch wurde er zum gefragten Guide durch den Dschungel des Wissens. In seiner Gesprächsreihe zum „Gelingenden Leben“ interviewt er zudem regelmäßig namhafte Persönlichkeiten aus Kunst, Kultur und vor allem Wissenschaft.